BEG Analytics AG

Wenn Qualität unerlässlich ist: Unsere Leistungen

Wir analysieren Ihr Unternehmen!

Der Begriff "Analytik" stamm vom griechischen Wort "analyein" = "auflösen". Auf Grundlage moderner wissenschaftlicher Methoden untersuchen wir Ihre individuelle Unternehmenssituation in Bezug auf Strategie, Organisation, Finanzen oder IT, so dass die konkreten Einflussfaktoren und Rahmenbedingungen sichtbar ("aufgelöst") werden. Dafür vergleichen wir Ihre individuelle Entwicklung auch mit aktuellen Branchentrends und dem Wettbewerb, identifizieren Ansatzpunkte für Veränderung (vom neuen Geschäftsmodell bis zur wirkungsvollen Optimierung von Prozessen, Workflows, Applikationen und Architektur) und erarbeiten Ihnen den optimalen Weg dorthin.

Wir bringen Licht ins Dunkel Ihrer Daten!

Die digitale Transformation bringt fundamental neue Möglichkeiten zur Generierung grosser Datenmengen (Big Data; Messbarkeit von Eigenschaften, Performance, Trends uva.) sowie für deren Nutzung mit sich (künstliche Intelligenz, Machine Learning, Automation & Robotics, Vernetzung im Internet of Things uva.). Wir helfen Ihnen den Überblick zu behalten und den Nutzen aus Ihrem neu entstehenden Datenschatz zu maximieren. Mit modernen Methoden und Werkzeugen steigern wir Ihre Transparenz, generieren neues Wissen und erzeugen Wirkung und Innovation!

Instrumente & Tools

In Zusammenarbeit mit unseren Wissenschaftspartnern wurden verschiedene Bewertungs-, Kennzahlen-, Reifegrad- und Simulationsmodelle für spezifische Fragestellungen im Gesundheitswesen, in der öffentlichen Verwaltung und der Industrie sowie bei Dienstleistern und Versicherern entwickelt:

Bewertungsmodell für das Sourcing von IT-Leistungen

Konfigurierbarer Kriterienkatalog zur systematischen Analyse und Beurteilung von IT-Leistungen bezüglich ihrer Eignung für die Eigenerbringung bzw. den Fremdbezug; Grundlage für die Erarbeitung einer IT Sourcing-Strategie, für Kostenvergleiche (Make-or-Buy), Ausschreibungen und Lieferanten- / Vertragsverhandlungen

Einsatz: individuell auf Anfrage
Kosten pro Analyse: ca. 10'000 CHF (abhängig vom Leistungsumfang)

Application Value Assessment

An der Universität St.Gallen entwickelte und langjährig praxiserprobte Methode für die Berechnung und den Vergleich des Wertbeitrags von Applikationen (quantifizier- und vergleichbarer Nutzen-Score) für das Gesundheitswesen und weitere Branchen

Einsatz: individuell auf Anfrage oder Community-Mitgliedschaft*
Kosten pro Individual-Assessment: 10'000 CHF
* Die Bewertungsmethode wird jährlich in der IT-Community im Gesundheitswesen angewendet und ist dort im Jahresbeitrag (4'000.- CHF) inkludiert.

Digital Transformation Success Model (DTSM)

Wissenschaftlich fundiertes Reifegradmodell zur Bewertung der unternehmerischen Fähigkeiten zur digitalen Transformation (moderierter Self Check / Workshop), bestehend aus über 70 Beurteilungskriterien, jeweils individuell formulierten Reifestufen und umfassenden Auswertungs- und Vergleichsmöglichkeiten (Benchmark); entwickelt in Zusammenarbeit mit der Universität St.Gallen und bereits vielfach in Praxisprojekten angewendet

Einsatz: individuell auf Anfrage
Kosten je Individual-Assessment: ab 10'000 CHF

Bewertungsmodell für grosse, komplexe Projekte

Wissenschaftlich fundiertes Reifegradmodell zur Beurteilung grosser, komplexer Projekte mithilfe definierter Kriterien (Management-, Kontext- und individuelle Faktoren) und Reifestufen (moderierter Self Check / Workshop) sowie zur Ableitung von Entwicklungspotenzialen und zum Vergleich mit anderen Organisationen (Benchmark); ursprünglich entwickelt von Vertretern der Universität St.Gallen und BEG für Grossprojekte der Schweizer Bundesverwaltung, inzwischen weiterentwickelt und vielfach angewendet auf Grossprojekte in vielen weiteren Branchen

Einsatz: individuell auf Anfrage
Kosten pro Individual-Assessment: ab 10'000 CHF

Analysemodell für das IT Service Portfolio

Quantifizierung und Klassifizierung von IT-Leistungen zur Analyse des Portfolios und Identifikation von Entwicklungsmöglichkeiten sowie Vergleich mit anderen Organisationen (Benchmark); Grundlage für die Entwicklung von IT-Strategien, Sourcing-Strategien und das IT Service Management

Einsatz: individuell auf Anfrage oder Community-Mitgliedschaft*
Kosten pro Individualanalyse: ca. 10'000 CHF
* Die Analysemethodik wird jährlich in der IT-Community im Gesundheitswesen angewendet und ist dort im Jahresbeitrag (4'000.- CHF) inkludiert.

Reifegradmodell für das Business-IT-Alignment

Wissenschaftlich fundierte Methode zur Bestimmung der Reife einer IT-Organisation in Bezug auf ihr Business-IT-Alignment; Beurteilung der Maturität auf strategischer, organisatorischer und technischer Ebene sowie Vergleich mit anderen Organisationen (Benchmark); Grundlage für die Entwicklung von IT-Strategien

Einsatz: individuell auf Anfrage
Kosten pro Individual-Assessment: ca. 10'000 CHF

Digitalisierungs- und Megatrends in der Gesundheitswesen-IT

Landkarte zur Bestimmung der eigenen Innovationsfähigkeit, zur Identifikation von Handlungspotenzialen und zum Austausch von Best Practice-Erfahrungen anderer Organisationen

Einsatz: individuell auf Anfrage oder Community-Mitgliedschaft*
Kosten pro Erhebung/Auswertung: 5'000.- CHF
* Die Erhebung und Vergleichsauswertung werden periodisch in der IT-Community im Gesundheitswesen angewendet und sind dort im Jahresbeitrag (4'000.- CHF) inkludiert.

EPD Readiness Assessment

Bewertungsmodell zur Untersuchung des Fortschritts der Umsetzungsarbeiten in Zusammenhang mit dem Elektronischen Patientendossier (EPD), zum Vergleich mit anderen Organisationen und zur Bestimmung verbleibender Aufgaben bis zur Ab- und Inbetriebnahme; entwickelt im Rahmen eines Projekts gemeinsam mit SwissICT und Studierenden der Universität St.Gallen

Einsatz: individuell auf Anfrage oder Community-Mitgliedschaft*
Kosten pro Individual-Assessment: 6'000 CHF
* Die Bewertungsmethode wird bei Bedarf in der IT-Community im Gesundheitswesen angewendet und ist dort im Jahresbeitrag (4'000.- CHF) inkludiert.

IT Security Assessment (ISO 27002)

Bewertung der Aktivitäten und Reife der IT Security einer IT-Organisation anhand der Standardkriterien der ISO 27002, bestehend aus 114 Controls, in 35 Main Security Categories (Bewertungsgrundlage) innerhalb von 14 Security Control Clauses; Grundlage für den Auf- und Ausbau von IT Security Management Systemen

Einsatz: individuell auf Anfrage oder Community-Mitgliedschaft*
Kosten pro Individual-Assessment: 6'000 CHF
* Das Assessment wird bedarfsweise in der IT-Community im Gesundheitswesen angewendet und ist dort im Jahresbeitrag (4'000.- CHF) inkludiert.

Mobile Health App Security Assessment (BSI 2020)

Umfassender Kriterienkatalog zur Beurteilung mobiler Gesundheitsanwendungen in Bezug auf konkrete Sicherheitsanforderungen; Grundlage ist die aktuelle technische Richtlinie des deutschen Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI); Verwendung der Bewertungsergebnisse bei der Vorbereitung, der Einführung und dem Betrieb neuer Gesundheits-Apps

Einsatz: individuell auf Anfrage oder Community-Mitgliedschaft*
Kosten pro Individual-Assessment: 6'000 CHF
* Die Bewertungsmethode wird bedarfsweise in der IT-Community im Gesundheitswesen angewendet und ist dort im Jahresbeitrag (4'000.- CHF) inkludiert.

Healthcare Application Repository

Recherchemöglichkeit zur aktuellen Verbreitung von Fachapplikationen / Software-Produkten im Gesundheitswesen (KIS, ERP, RIS, PACS, Labor, Planung, Leistungserfassung und -abrechnung, Materialmanagement, Service Desk, Führungsinformationen, Workflow- und Dokumentenmanagement-Plattformen uva.) mit gegenwärtig weit über 1'000 Anwendungssystemen inkl. Klassifikation und Beurteilung der funktionalen Reife, Einsatzbreite und Zufriedenheit

Einsatz: individuell auf Anfrage oder Community-Mitgliedschaft*
Kosten pro Auswertung: nach Aufwand
* Das umfassende Application Repository steht Mitgliedern der IT-Community im Gesundheitswesen jederzeit online für Abfragen zur Verfügung. Dieser Service ist im Jahresbeitrag (4'000.- CHF) inkludiert.

Kennzahlensystem zur IT in Gesundheitsorganisationen (GO*)

Umfassendes Erhebungsmodell für IT-Personal- und Sachkosten, IT-Leistungsumfang, IT-Effizienz, Applikationsnutzen und Wertbeitrag einer IT-Organisation; entwickelt in Zusammenarbeit mit den Universitäten St.Gallen und Lausanne

Einsatz: individuell auf Anfrage oder Community-Mitgliedschaft*
Kosten pro Individualerhebung: ca. 15'000 CHF
* Die Erhebung und Vergleichsauswertungen werden jährlich in der IT-Community im Gesundheitswesen durchgeführt und sind dort im Jahresbeitrag (4'000.- CHF) inkludiert.

Methodik und Template für die Entwicklung von IT-Strategien

Multiperspektivisches Vorgehensmodell bestehend aus Phasen, Aktivitäten, Rollen, Analysetechniken und -ergebnissen sowie Blueprint der IT-Strategie; entwickelt in Zusammenarbeit mit der Vereinigung Gesundheitsinformatik (VGI)

Einsatz: individuell auf Anfrage
Kosten: projektbezogen auf Anfrage

Standardkatalog für IT-Leistungen in GO*

Standard-Service-Katalog basierend auf dem LekaS-Standard der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaft (ZHAW) und spezifisch adaptiert zur Anwendung in der IT von Gesundheitsorganisationen; entwickelt in Zusammenarbeit mit der ZHAW und getITservices; Grundlage für den Aufbau des IT Service Managements und service-basierte IT-Kostenvergleiche (Benchmarks)

Einsatz: individuell auf Anfrage oder Community-Mitgliedschaft*
Kosten: kontextabhängig auf Anfrage
* Der Leistungskatalog und die Möglichkeit für den Service-Kosten-Benchmark stehen Mitgliedern der IT-Community im Gesundheitswesen zur Verfügung. Die Methodik ist gegenwärtig im Jahresbeitrag (4'000.- CHF) inkludiert.

Reifegradmodell für Beschaffung/Logistik in GO*

Wissenschaftlich fundierte Methodik der Universiät St.Gallen zur Messung der Maturität von Prozessen, Personen (Skills) und der Systemunterstützung in der Beschaffung und Logistik des Gesundheitswesens auf Basis von über 60 Qualitätskriterien auf strategischer, taktischer und operativer Ebene mit jeweils vier definierten Reifestufen und umfassenden Vergleichsauswertungen; Grundlage für die Entwicklung von Beschaffungs- und Logistikstrategien sowie die Organisationsentwicklung

Einsatz: individuell auf Anfrage oder Community-Mitgliedschaft*
Kosten pro Individual-Assessment: ca. 10'000 CHF
* Die Reifebewertung wird jährlich in der Community zur Beschaffung & Logistik im Gesundheitswesen angewendet und ist dort im Jahresbeitrag (3'500.- CHF) inkludiert.

Kennzahlensystem zur Beschaffung & Logistik in GO*

Umfassender Kennzahlenkatalog für die Beschaffungs- und Logistikthemen, u. a. mit Personal-, Leistungs-, Flächen-, Lieferanten-, Artikel- und Lagerkennzahlen; entwickelt in Zusammenarbeit mit Vertretern des Gesundheitswesens und der Universitäten St.Gallen und Lausanne; Grundlage für die Strategie- und Organisationsentwicklung

Einsatz: individuell auf Anfrage oder Community-Mitgliedschaft*
Kosten pro Assessment: ca. 10'000 CHF
* Die Erhebung und Vergleichsauswertungen werden jährlich in der Community zur Beschaffung & Logistik im Gesundheitswesen durchgeführt und sind dort im Jahresbeitrag (3'500.- CHF) inkludiert.

Kennzahlensystem für die Spital-Pharmazie

Umfassender Kennzahlenkatalog für Analyse und Vergleich von Kosten und Leistungen der Spitalapotheke; Kennzahlensystem gegenwärtig in Entwicklung und Community im Aufbau; Kontaktaufnahme und Mitwirkung bei Interesse möglich

Einsatz: perspektivisch als Teil der Pharmazie-Community
Kosten: noch nicht definiert

Kennzahlensystem zur Gastronomie in GO*

Umfassender Kennzahlen- und Aufgabenkatalog für die Gesundheitsgastronomie mit Angaben zu Personal (Kosten, Qualifikation, Aufgabenteilung, Produktivität), Flächen, Kostenstrukturen, Arbeitsweisen/Techniken uva.; entwickelt in Zusammenarbeit mit der ZHAW und der Universität St.Gallen; Grundlage für die strategische und operative Organisationsentwicklung

Einsatz: individuell auf Anfrage oder Community-Mitgliedschaft*
Kosten pro Erhebung / Auswertung: auf Anfrage
* Die Erhebung und Vergleichsauswertung werden jährlich in der Hotellerie-Community im Gesundheitswesen durchgeführt und sind dort im Jahresbeitrag (2'800.- CHF) inkludiert.

Prozessorientierte Food Waste-Analyse in GO*

Neue wissenschaftlich fundierte Methodik des Healthcare Hospitality Centers zur prozessorientierten Messung von Abfallmengen und -kosten (Personaleinsatz und Warenaufwand), inkl. umfangreichem Massnahmenkatalog zur Beseitigung der Ursachen innerhalb der verschiedenen Prozesstypen; Grundlage für die umfassende Analyse aller Food Waste-relevanten Abläufe von der Bedarfsplanung bis zur Bereitstellung bei Patienten, Bewohnern oder Mitarbeitenden (auf Station oder im Restaurant) und die systematische Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen

Einsatz: individuell auf Anfrage
Kosten pro Analyse: verschiedene Leistungspakete

Kennzahlensystem zur Reinigung in GO*

Umfassender Kennzahlen- und Aufgabenkatalog für die Reinigung in Gesundheitsorganisationen mit Angaben zu Personal (Kosten, Qualifikation, Aufgabenteilung, Produktivität), Flächen, Kostenstrukturen, Arbeitsweisen/Techniken uva.; entwickelt in Zusammenarbeit mit der ZHAW und der Universität St.Gallen; Grundlage für die strategische und operative Organisationsentwicklung

Human Potentials Model für GO*

Neues Analysemodell zur Beurteilung der Personalentwicklung im Kontext der demografischen Entwicklung und neuer Arbeitsformen in Gesundheitsorganisationen, bestehend aus messbaren Kennzahlen, Umfrageergebnissen sowie einem wissenschaftlichen Reifegradmodell; entwickelt von verschiedenen Partnern im Rahmen eines EU-Forschungsprojekts

Einsatz: individuell auf Anfrage / Community in Aufbau
Kosten pro Analyse: auf Anfrage

Kennzahlensystem zur Gemeindeentwicklung

Modell zur systematischen Messung der Leistungsfähigkeit von Schweizer Gemeinden in Bezug auf ihre verschiedenen Leistungsbereiche und ihre Innovations- bzw. Entwicklungsfähigkeiten; Grundlage für die systematische Weiterentwicklung der Gemeindestrukturen, Leistungsbereiche und Infrastrukturen

Einsatz: individuell auf Anfrage / Community in Aufbau
Kosten pro Analyse: auf Anfrage

* GO = "Gesundheitsorganisationen", wie bspw. Spitäler, Psychiatrien, Rehakliniken, Spezialkliniken, Pflegeheime und Alterszentren

Für die Instrumente & Tools stehen umfangreiche und aktuelle Vergleichsdaten andere Organisationen der jeweiligen Branche zur Verfügung.

Wir bei BEG Analytics gehen den Dingen auf den Grund - individuell oder im Rahmen unserer Best Practice & Benchmarking Communities.

Best Practice & Benchmarking Communities

Die Mitwirkung in unseren Best Practice & Benchmarking Communities erhöht die Transparenz und liefert wertvolle Erkenntnisse zur individuellen Verbesserung.
Die Mitglieder profitieren zusätzlich vom Wissenstransfer und dem Austausch von Best Practice-Erfahrungen (voneinander lernen).

Informatik

Spitäler, Rehakliniken, Psychiatrien
seit 2008
über 60 Teilnehmer
Analyse und Vergleich von Kosten, Leistungsfähigkeit, Leistungsumfang sowie Applikationsnutzen
Gesamtvergleich, Referenzgruppen und Jahresverlauf

Beschaffung & Logistik

Spitäler, Rehakliniken, Psychiatrien
seit 2016
über 20 Teilnehmer
Analyse und Vergleich von Kosten, Leistungsfähigkeit, Aufgabenumfang und Reife (Beschaffung & Logistik)
Gesamtvergleich und Jahresverlauf

Spitalpharmazie

Spitäler, Rehakliniken, Psychiatrien
seit 2022
10 Teilnehmer (erste Erhebung abgeschlossen)
Analyse und Vergleich von Leistungsumfang, Kosten, Personal- und weiteren Kennzahlen sowie Qualität gemäss RQS/RQPH-Modell
Gesamtvergleich und Jahresverlauf

Gastronomie

Spitäler, Heime, Rehakliniken, Psychiatrien
seit 2012
über 60 Teilnehmer
Analyse und Vergleich von Kosten, Leistungsfähigkeit und Aufgabenumfang (Produktion & Restauration sowie Room Service / Wohngruppen Service)
Gesamtvergleich, Referenzgruppen und Jahresverlauf

Reinigung

Spitäler, Heime, Rehakliniken, Psychiatrien
seit 2015
über 40 Teilnehmer
Analyse und Vergleich von Kosten, Leistungsfähigkeit und Aufgabenumfang (Grund-, Unterhalts- und Kontrollreinigung sowie Textilversorgung)
Gesamtvergleich, Referenzgruppen und Jahresverlauf

Techn. Facility Management

Spitäler, Heime, Rehakliniken, Psychiatrien
seit 2023
erste Erhebung im Gange
Analyse und Vergleich von Flächen, Personal, Kosten, Leistungsfähigkeit, Verbrauch und Aufgabenumfang (Betrieb und Instandhaltung, Energie, Safety und Security)
Gesamtvergleich und Jahresverlauf

Neu ab 2023: Das Erfolgsmodell der Benchmarking Communities entwickelt sich weiter. Gemeinsam mit Unternehmen, Verbänden und Wissenschaftspartnern entstehen gegenwärtig weitere Benchmarking Modelle und Communities of Practice, u. a. in den Bereichen Cyber Security / Resilienz, Energieversorgung und Human Resources. Sollten Sie Interesse an einer Mitwirkung haben, nehmen Sie jederzeit unverbindlich mit uns Kontakt auf. Gern erläutern wir alle Details im persönlichen Gespräch.

In allen Communities werden Daten jährlich elektronisch mittels Online-Plattform erhoben und in einem individualisierten Bericht ausgewertet. Neue Dashboards erlauben einen schnellen Überblick über Stärken und Entwicklungspotenziale.
An Jahresveranstaltungen und Workshops werden Erfahrungen ausgetauscht, Erkenntnisse diskutiert, Weiterentwicklungen beschlossen.
Ein Fachbeirat - bestehend aus Wissenschaftlern und engagierten Teilnehmern - sorgt für die kontinuierliche Weiterentwicklung.
Die Community-Funktionalitäten unserer Online-Plattform werden sukzessive ausgebaut.

Haben auch Sie eine Idee für einen spezifischen Analysebereich oder Benchmark? Oder sind Sie auf der Suche nach einem geeigneten Analysemodell für Ihre Organisation oder Ihre Kunden? Dann kontaktieren Sie uns!

Mit unserem starken Netzwerk an Forschungs- und Praxispartnern bringen wir Ihre Idee zum Erfolg!

Ihre Meinung zählt: Das sagen unsere Kunden

Mit der Zusammenarbeit sind wir extrem zufrieden. Wir wären nie dort, wo wir heute sind, wenn wir nicht die professionelle Unterstützung der BEG gehabt hätten. Das Engagement im Benchmark ist vorbildlich und der persönliche Austausch immer sachlich, fachlich, kollegial und in die Zukunft gerichtet. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.

Anhand des Spital IT-Benchmarks erhalten wir wertvolle Analysen, welche uns bei der strategischen Planung unterstützen. Die Vergleichsdaten werden vom Management gerne als Grundlage für Entscheidungen beigezogen. Innerhalb der Community profitieren wir vom grossen Erfahrungsschatz und dem regen Austausch.

Als sehr kritische Person bin ich sehr begeistert über das Ergebnis bzw. über die daraus resultierende Empfehlung. Herzliche Gratulation für die Entwicklung dieses Systemes/Werkes.

Mitmachen ist ein Muss. Mir hat auch schon der Austausch mit den IT-Leitern sehr genützt. Sie haben ähnliche Fragestellungen wie wir. Das ist wirklich immer sauglatt.

Die Analyse unserer komplexen Projekt- und IT-Landschaft war anspruchsvoll und die Zeitverhältnisse waren eng. In intensiver Zusammenarbeit mit BEG ist es gelungen, die wichtigsten Ansatzpunkte für Optimierungen zu identifizieren und diese dann vertieft zu analysieren. Aufgrund der Themenvielfalt war das Team fachlich und methodisch interdisziplinär aufgestellt. Die Erkenntnisse aus den gemeinsam erarbeiteten Varianten konnten sofort in einem Massnahmenplan umgesetzt werden. Die Projektergebnisse sind von hoher Qualität und die Zusammenarbeit mit BEG war ausgezeichnet.

Aufgrund ihrer Erfahrungen aus dem jährlichen IT-Benchmark der Schweizer Spitäler verfügt das Team der BEG über fundiertes Wissen in der Erhebung, Auswertung und Interpretation von Kennzahlen. Besonders wichtig bei der Beurteilung unserer IT-Kosten waren uns eine hohe Vergleichbarkeit der Daten und die Einbeziehung von Leistungsumfang und Nutzen. Die Zusammenarbeit mit der BEG war ausgesprochen professionell, verlässlich und zielorientiert. Die Fähigkeit sich individuellen Situationen anzupassen sowie Prinzipien wie Zuhören und Erklären werden ehrlich von den Beratern der BEG gelebt. Die entstandenen Ergebnisse sind von hoher Qualität und unterstützen massgeblich die weitere Strategieentwicklung unserer Spital-IT.

Wir nehmen seit 2016 am IT-Benchmark teil. In den ersten Jahren der Teilnahme ging es uns darum, die IT-Kosten dem erbrachten Nutzen gegenüberzustellen, die Effizienz und Qualität zu messen und diese Werte mit ähnlichen Häusern zu vergleichen. Allein schon diese Standortbestimmung hat den Aufwand mehr als gerechtfertigt. Von sehr grossem Nutzen ist für uns jeweils die individuelle Nachbesprechung mit Dr. Lars Baacke. Die richtige Interpretation der Resultate ist sehr wichtig, „gute“ Werte können durchaus auf ein Manko in einem anderen Bereich hinweisen. Dr. Baacke gelingt es, die Zusammenhänge jeweils sehr plausibel aufzuzeigen. Dass der IT Benchmark ein wichtiges Steuerungsinstrument sein kann, wird erst bei einer regelmässigen Teilnahme sichtbar. Getroffene Massnahmen können sehr gut auf ihre Wirksamkeit überprüft werden und die Verlaufsgrafiken geben uns die Gewissheit, „auf dem richtigen Weg“ zu sein. Obwohl die Vergleiche grundsätzlich anonym sind, kann ich mich bei gegenseitigem Einverständnis mit anderen IT Leitern austauschen und so von den Erfahrungen der anderen Häuser profitieren. Die regelmässig stattfindenden Veranstaltungen dienen sehr gut dazu, sich in kollegialem Rahmen über aktuelle Themen, Probleme und Lösungen auszutauschen und das eigene, berufliche Netzwerk auszubauen. Mittlerweile ist der IT Benchmark für uns ein wichtiges Steuerungsinstrument, welches auch von der GL als solches wahrgenommen wird. Die Datenerfassung ist vor allem im ersten Jahr der Teilnahme nicht zu unterschätzen, dank einem sehr guten Erfassungstool sind die Daten der Folgejahre allerdings sehr schnell erfasst. Ich kann die Teilnahme am IT Benchmark nur empfehlen.

Meine Beweggründe, an einem Benchmarking IT teilzunehmen liegen in der klassischen Bedeutung des Benchmarks: «Massstab für Leistungen» finden und nutzen können. Sich bei allem, was man in der Informatik des Spitalwesens im Bereich des Betriebs oder des Changemanagements oder der Weiterentwicklung unternimmt, zu orientieren. Gerade in den laufenden Kosten, in der Budgetplanung bei grösseren und grossen Investitionen besteht Unsicherheit, ob man «im grünen Bereich» oder gelb bis rot unterwegs ist. Benchmarking hilft der eigenen Standortbestimmung, gibt Bestätigung aber auch Ansporn, Dinge/Zustände zu verbessern (günstiger werden, effizienter werden usw.). Wichtig ist dabei, dass man auch die Grundlagen der Vergleichbarkeit beachtet und die finde ich sehr gut gegeben im IT-Benchmark der BEG. Hier werden die Vergleiche qualifiziert erhoben. Es werden Gruppen/Cluster gebildet und das erleichtert so die sachgerechte Orientierung in seiner «Leistungsklasse» resp. Vergleichsgruppe.
Der Aufwand und Umfang der möglichst genau zu erfassenden Daten und Werte rentiert dann, wenn man valide und aussagefähige Vergleichsdaten im Nachgang zur Verfügung hat. Das bietet dann am Ende auch Entscheidungshilfen (für betriebswirtschaftlich notwendige Massnahmen). Es zeigt Trends auf und gestattet es, bei erforderlichen Argumentationen im Beschaffungsprozess (gegenüber Entscheidungsträgern) auf derartige Zahlen zurückgreifen zu können. Die neueren Module (Nutzungsscore Applikationen sowie Security) bestätigen den Aktualitätsgrad und das Bemühen, mit dem IT Benchmark «up to date» zu bleiben. Aus meiner Sicht spricht nichts dagegen, sondern vieles dafür, als Spital am IT-Benchmark der BEG teilzunehmen.

Keine Angst vor Vergleichbarkeit! Nebst zum Beispiel granularem Detailwissen über die eigene IT-Infrastruktur, der Integrationstiefe des betriebenen Applikationsporfolios oder dem Überblick über den aktuellen Ressourceneinsatzes der Kolleginnen und Kollegen bietet der IT-Benchmark auch eine grosse Chance zur gezielten Weiterentwicklung und stellt somit auch eine grosse Chance zu ständigen Verbesserung dar. Es liegt auf der Hand, dass nur mit der immer mehr geforderten Transparenz auch Diskussionen mit den Auftraggebern versachlicht und Entscheide fundiert gefällt werden können. In einem Umfeld, in welchem laufend auch immer wieder geprüft werden muss, ob Leistungen von externen Dienstleistern zu wirtschaftlich vorteilhafteren Konditionen bezogen werden können, ist ein regelmässiger Vergleich mit anderen IT-Organisationen von grossem Nutzen. Es können so auch Entwicklungen über mehrere Jahre verglichen und zukünftige Entscheide evidenzbasiert gesteuert werden. Es gibt keinen Grund, sich nicht dieser Transparenz zu stellen – Es ist viel mehr konsequent, aufgrund von stetem Benchmarking die laufende Verbesserung der eigenen IT-Organisation voranzutreiben und so den Reifegrad laufend zu verbessern.

Mit dem nationalen IT-Benchmark erhalte ich einen Branchenvergleich von gleichgesinnten Unternehmen. Daraus kann ich operativ die richtigen Schlüsse zu ziehen und Strategisch die notwendigen Massnahmen und Initiativen vor zu sehen. Auch erhält unser Unternehmen mit dem Datenvergleich eine sachliche Darstellung der Leistung und Effektivität unsere ICT-Dienstleistungen. Die Details nutzen wir gewinnbringend zur Steuerung und Planung der ICT-Vorhaben. Innerhalb der Mitglieder erlebe ich einen offenen und transparenten Informationsaustausch. Diese gegenseitige "Befruchtung" ist sehr wertvoll und wird rege genutzt. Dies ermöglicht uns allen die richtigen Ziele auf effiziente Weise zu erreichen.

Den Mehrwert sehe ich darin, dass man, selbst wenn man mit anderen Unternehmen der gleichen Branche Kontakt hat, sich nicht auf diesem Niveau austauscht. Mit der Benchmark Community ergibt sich die Gelegenheit sich auf den eigenen Problemfeldern mit anderen auszutauschen und deren Lösungsansätze oder Bestrebungen zu erfahren und über eine mögliche Adaption oder gar Zusammenarbeit zu diskutieren. Einen Vergleich innerhalb des Benchmarks zeigt einem das mögliche Entwicklungspotential, die Position und Unterstützung gegenüber den Anderen, aber auch den Trend der Entwicklung der anderen und somit auch über die Jahre, ob die eigenen Veränderungen in die richtige Richtung gehen. Je mehr aus der Branche des Gesundheitswesens mit machen, desto besser ist der Vergleich von gleichgelagerten Instituten und desto besser können die Veränderungen miteinander verglichen werden.

Da ich zum ersten Mal an diesem Benchmark teilgenommen habe, haben mir die Resultate und vor allem das Nachgespräch sehr viel gebracht. Sie konnten mir in diesen zwei Stunden wichtige Inputs geben.

Die Zusammenarbeit mit BEG und der Universität St.Gallen hat es uns ermöglicht, das komplexe Thema der Beschaffung und Logistik sehr systematisch, effizient und trotzdem umfassend zu bearbeiten. Der hohe persönliche Einsatz und die Professionalität der Beteiligten waren wichtige Voraussetzungen dafür, dass sich schon im ersten Benchmark-Jahr eine Vielzahl von Betrieben vergleichen konnte. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und Weiterentwicklung des Benchmarks.

Der Benchmark ist für mich ein wertvolles Instrument aus zweierlei Hinsichten. Ich erhalte eine Aussage, wie gut wir im Vergleich zu anderen, vergleichbaren Spitälern abschneiden. Gleichzeitig stimuliert der Vergleich auch sich zu hinterfragen, was die Anderen besser machen.

The Analytics Experts

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Instrumente & Tools

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Informatik

Beschaffung & Logistik

Spitalpharmazie

Gastronomie

Reinigung

Techn. Facility Management

Weitere Leistungen

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Integration/Automation

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Software-Entwicklung

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Forschungsprojekte (Auszug)

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Team BEG

Geschäftsführung | Projektleitung

Dr. Lars Baacke

Community & Marketing Management

Sabine Glunk

Produktentwicklung | Qualitätsmanagement

Dr. Jiri Masek

Community-Entwicklung & Projektleitung

Alexander Wolfensberger

Administration

Silvana Mercurio

Projektentwicklung

Falk Pschebezin

Verwaltungsrat

Daniel Soltermann

Studentische Mitarbeiterin

Céline Schneidinger

Studentischer Mitarbeiter

Joshua Auf der Maur

Wir suchen Sie!

Dann freuen wir uns auf Ihre spontane Bewerbung!

Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen!

Wissenschaftlicher Beirat

Prof. Dr. Tobias Mettler

Wissenschaftlicher Beirat

Prof. Dr. Thorsten Merkle

Wissenschaftlicher Beirat

Prof. Dr. Peter Rohner

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